Gerenciando sua equipe de atendimento
Um dos grandes diferenciais da Pink App é permitir que vários atendentes respondam mensagens do mesmo número de WhatsApp simultaneamente.
Como adicionar um atendente
- Acesse Edição de Usuários no menu lateral
- Clique em + Adicionar
- Preencha todos os campos: nome, nome de usuário, e-mail, senha e defina o tipo de usuário
- Clique em Salvar quando concluir
Tipos de usuário (Permissões)
- Usuário Gerente (Permissões): acesso total ao painel, incluindo configurações e relatórios
- Usuário Padrão: pode visualizar e atuar nas conversas públicas das caixas de entrada
- Usuário Restrito: acesso apenas às conversas atribuídas a ele, podendo ter visualização total ou parcial do histórico