Caixas de Entrada padrão do sistema

Caixas de Entrada padrão do sistema

O Pink possui três caixas de entrada nativas que organizam os atendimentos automaticamente:

• DEVICE: recebe conversas iniciadas diretamente pelo celular físico conectado ao Pink;
• GROUP: reúne as conversas de grupos do WhatsApp;
• TRIAGEM: recebe as novas conversas antes de serem direcionadas ao setor correto. (Somente com bot ativado)

Essas caixas de entrada são criadas automaticamente no momento da configuração do número e não podem ser excluídas. É possível criar novas caixas para organizar setores, ramais ou departamentos conforme a necessidade da sua operação.