Canal colaborativo

O canal colaborativo é uma configuração que permite que todos os usuários vinculados a uma caixa de entrada sejam adicionados automaticamente às conversas recebidas por ela.

Como configurar

Acesse o Painel Administrativo;
Vá em Configurações de Caixa de Entrada;
Selecione a caixa de entrada desejada;
Ative a opção Canal Colaborativo;
Salve as configurações.

Com este recurso ativado, todos os participantes do canal visualizam e podem interagir com as conversas, facilitando o trabalho em equipe.