Encerrar conversa

Encerrar uma conversa é o passo final de um atendimento concluído. Isso move o cliente da fila ativa e libera o atendente para novos atendimentos.

Como encerrar

Acesse a conversa que deseja finalizar;
Clique no botão Encerrar conversa no topo da conversa;
Confirme a ação.

A conversa encerrada fica disponível no histórico e pode ser consultada a qualquer momento. Para reabrir, basta o cliente enviar uma nova mensagem ou o atendente reativar manualmente.