Menções

As menções permitem chamar a atenção de colegas dentro de uma conversa, notificando-os diretamente.

Como mencionar

Digite @ seguido do nome do usuário para mencioná-lo na conversa;
Use @@ para mencionar e incluir o participante na conversa simultaneamente.

O usuário mencionado receberá uma notificação e a mensagem será destacada para ele. Ideal para escalar atendimentos ou pedir ajuda de colegas em tempo real.