Transferência de conversa
A transferência de conversa permite mover um atendimento de uma caixa de entrada para outra, encaminhando o cliente ao setor correto.
Como transferir
- Abra a conversa que deseja transferir;
- Clique no menu da conversa (três pontinhos) ou no botão Transferir;
- Selecione a caixa de entrada de destino;
- Confirme a transferência.
O cliente não percebe a transferência — a conversa continua no mesmo chat. A equipe de destino será notificada do novo atendimento.