Contato ativo
O Contato Ativo permite iniciar uma conversa com um cliente que ainda não tem um atendimento aberto na plataforma.
Como usar
- Na tela principal do Pink, vá no ícone de lápis, ao lado do campo de pesquisa de conversas;
- Clique em Atendimento e preencha as informações que são necessárias, sendo:
- O primeiro campo é para selecionar o número de vocês, de quem está fazendo o contato
- O segundo campo é para preencher com o número de quem quer contactar
- O terceiro campo é para selecionar qual caixa de entrada deseja que aquela conversa seja criada (Só aparecerá caixas no qual seu usuário está inserido)
- Os outros campos são opcionais, como adicionar um nome á conversa, uma descrição interna e selecionar usuários para entrar na conversa com você
Clique em Criar e sua conversa será iniciada com esse novo contato, mas caso o contato já tenha registro no Pink ele te redirecionará para essa conversa já existente.